连日来，我区气温持续降低，夜间最低气温达到零下38摄氏度，白天的温度也处于零下23摄氏度以下。加格达奇行署56号楼读者打电话向本报反映说：“家里温度偏低，暖气不热，屋内冰凉，在家里时，棉衣也无法离身，每天得依靠放暖气水来提高室内温度，这种状况已延续4年之久。”

　　据黑龙江省供热条例22条规定：供热期间，居民居室内6时到21时的温度应达到18摄氏度以上，其他时间室温不得低于16摄氏度。

　　到底是什么原因致使行署56号楼暖气不暖，达不到供热条例所规定的温度长达4年之久呢？

　　12月23日上午，记者在地区电力工业局供热管理处行署56号楼供热负责人付松涛的陪同下，带着疑问走访了该楼的部分住户，当记者走进该楼一居民家时，看见墙上的温度计显示的温度是10摄氏度，户主加格达奇高级中学孙老师向记者介绍说，自己家有三个屋，北侧的屋子平常气温能达到24摄氏度，可南面的屋子和客厅平常的温度仅有9~10摄氏度，为此，家里的孩子只能晚上在父母住的北侧屋子里住地铺。随后记者又在孙老师的陪同下来到该楼靖老大爷家，记者看到，年过半百的靖大爷正在家放暖气水，他说，自从住进这个楼，一到冬天，就得每2个小时放一次暖气水，才能热乎一会屋子，可是没过多久，屋子的温度还会降下来，自己年龄大了，实在是再也折腾不起了。此外，自己每天都必须使用电暖气烘烤冰凉的屋子，除了交取暖费用，还得交电暖器消耗的额外电费。

　　付松涛对记者说，前几天，这个楼的地下供热管道因常年失修，导致水管破裂，就有居民前来反映，为此，供热工作人员在地沟又冷、又臭、又缺氧的环境下已经及时修理了破裂管道，现在已经正常供气，压力和水暖都已经达到正常标准，除东一门外，其它居民住户都已达到正常温度。

　　那么为什么在这种情况下，东一门的居民家还是如此冷呢？付松涛向记者解释说，从3楼孙老师家的情况看，北侧的屋子平常气温能达到24摄氏度，这足以说明我们供的气已经达到正常标准，否则孙老师家的三间屋子温度应该都是8~9摄氏度。他分析，问题只能出在6楼居民住户家的跑风上，可是维修跑风却是地区房产局的业务范围。

　　为此，记者连线了地区房产局水电科张宝材，张宝材在电话中说，56号楼东一门确实因为6楼跑风的安装不合理导致住户家里温度偏低，如果想把问题真正解决必须把601室住户的墙体砸开，检修或更换不合理的跑风。据他介绍，去年他已经和601室住户商量过如何解决，可是并未得到601室住户的允许。今年入冬以来，他只好在6楼跑风处垫上个木块，可是效果却并不明显。

　　12月23日晚上6点，记者到该楼层本想向6楼住户了解情况，令记者没想到的是，地区房产局水电科的工作人员已在当日把存在问题的“跑风”进行了检修。

　　从记者目前调查情况看，行署房产局56号楼居民住户屋内温度过低的问题与地区电力工业局供热管理处供热关系不大，主要原因是行署房产局对该楼暖气“跑风”检修不及时所至。

　　记者希望作为服务部门应多与居民住户取得联系，及时帮助解决居民住户在生活中遇到的问题，同时也希望广大用户多为他人着想，有排风的用户多排排风，避免居民“冷”不堪言现象的发生。